Bu politika, elizbutik.com üzerinden verdiğiniz online siparişler için geçerlidir.

Teslimat, iade ve cayma hakkına ilişkin süreçlerimizi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütüyoruz.    Yapıştırılan metin

Kısacası burada yalnızca bizim kurallarımız değil, online alışverişlerde sahip olduğunuz yasal haklarınız da geçerli.

Sizi bekletmeyi pek sevmiyoruz. 🤍

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişinizi en geç ertesi iş günü hazırlayıp kargoya teslim ediyoruz.

Pazar günleri ve resmî tatiller iş günü sayılmaz. Yoğun kampanya dönemlerinde de belirttiğimiz gönderim süresini korumaya özen gösteriyoruz; siparişinizi söz verdiğimiz zamanda yola çıkarıyoruz.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra Türkiye içi gönderiler genellikle 1–3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.

Teslimat süresi bulunduğunuz şehre, bölgeye ve kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna göre değişebilir.

Uluslararası siparişlerde teslimat süresi ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak genellikle 7–15 iş günü arasındadır. Gümrük işlemlerinden kaynaklanan beklemeler bizim kontrolümüz dışında olabilir.

Elbette. 🤍 Online siparişinizi İzmir Narlıdere’deki Eliz Butik mağazamızdan teslim alabilirsiniz.

Mağazadan teslim seçeneğini tercih ettiğinizde siparişinizi 24 saat içinde hazırlıyoruz. Hazır olduğunda size e-posta ile haber veriyoruz.

Teslim alırken sipariş onayınızı göstermeniz yeterli.

Teslimat adresimiz: Çatalkaya Mah. Mithatpaşa Cd. 405/E, Narlıdere / İzmir 

Türkiye içi siparişlerde:

4.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

4.000 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 99,90 TL'dir.

İndirim ve özel kampanya dönemlerinde kargo ücreti 169,90 TL olarak uygulanabilir.

Uluslararası siparişlerde kargo bedeli; teslimat ülkesi, adres, gönderinin ağırlığı ve seçilen gönderim yöntemine göre belirlenir. Gümrük vergileri ve ülkeye özel ek ücretler alıcıya aittir.

Sipariş verirken ad, soyad, telefon ve teslimat adresinizi doğru girdiğinizden emin olmanızı rica ediyoruz.

Ama bir hata yaptıysanız hemen telaş etmeyin. 

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bize WhatsApp veya info@elizbutik.com üzerinden ulaşın, adresinizi beraber düzeltelim.

Sipariş kargoya çıktıktan sonra adres değişikliği kargo firmasının işlem durumuna bağlı olabilir. Yanlış veya eksik girilen teslimat bilgilerinden kaynaklanan sorunlarda sorumluluk alıcıya aittir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranızı e-posta ve/veya WhatsApp üzerinden sizinle paylaşıyoruz.

Takip numaranızla kargo firmasının internet sitesi üzerinden gönderinizin nerede olduğunu kolayca kontrol edebilirsiniz.

Takip bilgisi size ulaşmadıysa bize yazmanız yeterli; beraber bakalım.

Elbette. Beğenmeyebilirsiniz, beden olmayabilir veya sadece fikrinizi değiştirmiş olabilirsiniz; bunların hepsi online alışverişin doğal bir parçası. 🤍

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda kalmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Bu 14 günlük süre ürünün size teslim edildiği gün başlar. Süre içerisinde bize e-posta veya diğer yazılı iletişim kanallarımızdan iade talebinizi bildirmeniz yeterlidir.

Bu aynı zamanda online alışverişlerde sahip olduğunuz yasal cayma hakkınızdır.

İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Ürünü elbette deneyebilirsiniz. Burada önemli olan ürünün olağan bir denemenin ötesinde kullanılmamış olmasıdır.

İade sırasında sipariş numaranızı veya fatura bilgilerinizi de bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz.

Hijyen nedeniyle iç çamaşırı, mayo ve bikini gibi kişisel kullanıma özel ürünlerde cayma hakkına ilişkin sınırlamalar bulunabilir.

Aksesuar ürünlerinde iade ve değişim uygulanmaz; ürünün ayıplı veya kusurlu olması durumunda mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

Üründe kullanım izi, leke, parfüm kokusu, çıkarılmış hijyen bandı veya yeniden satışını etkileyen benzer bir durum bulunması halinde iade talebi reddedilebilir veya ürünün değer kaybı dikkate alınabilir.

ade işlemini mümkün olduğunca kolay tutuyoruz.

İade talebinizi:

elizbutik.com üzerinden iade talebi oluşturarak,
WhatsApp: 0535 714 69 70 üzerinden bize yazarak veya
info@elizbutik.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

Talebinizi aldıktan sonra iade gönderimiyle ilgili gerekli bilgileri size e-posta veya WhatsApp üzerinden iletiyoruz.

Sonrasında ürünü, mümkünse orijinal ambalajıyla ve sipariş bilgilerinizle birlikte size bildirdiğimiz kargo firmasına teslim etmeniz yeterli.

Ürün bize ulaştığında gerekli kontrolleri yapıyor ve koşullar uygunsa ücret iadesi sürecini başlatıyoruz.

Ürün ayıplı veya kusurluysa iade kargo ücretini Eliz Butik olarak biz karşılıyoruz.

Diğer iade taleplerinde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünün kusurlu olduğu düşüncesiyle yapılan bir iadede inceleme sonucunda ürünün ayıplı veya kusurlu olmadığı belirlenirse ilgili kargo bedelleri müşteriye yansıtılabilir.

İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra para iadesini ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştiriyoruz.

İade işlemi 7–10 iş günü içerisinde tamamlanır.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde tutarın kartınıza görünür şekilde yansıması bankanızın işlem sürecine bağlı olarak 1–2 fatura dönemini bulabilir.

Taksitli alışverişlerde ise bankanız iadeyi yine taksitler halinde kartınıza yansıtabilir.

İade işleminiz tamamlandığında size ayrıca bilgi veriyoruz.

Doğrudan değişim yerine iade ve yeniden sipariş yöntemiyle ilerliyoruz.

Önce elinizdeki ürünü iade ediyorsunuz. İadeniz onaylandıktan sonra istediğiniz beden veya modeli elizbutik.com üzerinden yeniden sipariş verebilirsiniz.

Beğendiğiniz ürünün tükenmesinden endişe ediyorsanız bize WhatsApp’tan yazın; stok durumuna beraber bakalım. 🤍

Yeni ürünün temin edilebilmesi mevcut stok durumuna bağlıdır.

Böyle bir durumda bizi haberdar etmeniz yeterli.

Kargo kaynaklı hasar, kayıp veya teslimat problemi yaşarsanız gerekli incelemenin başlatılabilmesi için sizinle birlikte süreci takip ediyoruz.

Doğal afetler, kargo firmasını genel olarak etkileyen olağanüstü durumlar veya uluslararası gönderilerdeki gümrük süreçleri bizim doğrudan kontrolümüz dışında olabilir. Yine de çözüm için elimizden gelen desteği sağlarız.