Mesafeli Satış Sözleşmesi

SATICI BİLGİLERİ

• Unvan: Eliz Giyim (Eliz Butik)
• Adres: Çatalkaya Mah. Mithatpaşa Cad. 405/E, Narlıdere / İzmir, 35320, TR
• Web Adresi: www.elizbutik.com
• E-posta: info@elizbutik.com
• WhatsApp Destek Hattı: 0535 714 69 70 (Pazartesi–Cumartesi, 09:30–20:00)

ALICI BİLGİLERİ

Site üzerinden sipariş oluşturan ve/veya üye olan kişinin, sipariş formunda ve/veya üyelik formunda beyan ettiği ad, soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri ALICI’ya aittir. ALICI, bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan ve taahhüt eder.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı Sitede belirtilen ürünlerin (“Ürün/Ürünler”) satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

İşbu Sözleşme’nin uygulanması ve yorumlanmasında; 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili sair mevzuat hükümleri uygulanır.

• ALICI, Site üzerinde Ürün/Ürünler’i sepete ekleyip sipariş adımlarını tamamladıktan, ön bilgilendirme formu ile işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladıktan ve ödemenin başarıyla gerçekleşmesinden sonra siparişini oluşturmuş olur.
• Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onayının SATICI sistemine ulaştığı anda kurulmuş sayılır.
• Siparişe ve Sözleşme’ye ilişkin kayıtlar SATICI tarafından yasal süreler boyunca elektronik ortamda saklanır ve ALICI’nın talep etmesi halinde kalıcı veri saklayıcısı ile paylaşılabilir.

• Satın alınan Ürün/Ürünler’in cinsi, türü, miktarı, modeli, rengi, birim fiyatı, satış bedeli, ödeme şekli, taksit bilgisi (varsa) ve tüm vergiler dahil toplam tutar, sipariş ekranlarında, ödeme öncesi ALICI’ya gösterilen özet sayfasında ve sipariş sonrasında gönderilen e-posta bilgilendirmesinde yer alır.
• Sitede gösterilen fiyatlar ve kampanyalar, SATICI tarafından güncellenene kadar geçerlidir. Yanlış fiyat gösterimi halinde yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
• ALICI, sipariş esnasında tercih ettiği ödeme yöntemine ilişkin tüm bilgilendirmeleri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Kart bilgilerinin güvenliği, anlaşmalı ödeme kuruluşları ve bankalar tarafından sağlanmakta olup, kart verileri SATICI tarafından sistemlerinde saklanmamaktadır.

• Teslimat; ALICI’nın sipariş formunda ve/veya hesabında belirttiği teslimat adresine veya “Mağazadan Teslim” seçeneği tercih edilmişse SATICI’nın fiziki mağaza adresine yapılır.
• Teslimat, Sitede ve Kargo ve İade Politikası sayfasında belirtilen süreler içinde, kargo firması aracılığıyla veya mağazadan teslim yöntemiyle gerçekleştirilir.
• Kargo ücreti, kargo bedava kampanyaları ve eşik tutarları, güncel Kargo ve İade Politikası’nda açıkça belirtilmiş olup, ALICI sipariş öncesinde bu bilgileri görerek siparişini tamamlar.
• ALICI’nın verdiği adres bilgileri eksik veya yanlış ise, teslimatın yapılamamasından doğabilecek zararlardan ALICI sorumludur. Bu durumda ek kargo bedelleri ALICI’ya ait olabilir.
• ALICI, kargoyu teslim alırken hasarlı, yırtılmış veya açılmış paket görmesi halinde mutlaka kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır; aksi halde, kargo kaynaklı zararların ispat yükü ALICI’ya ait olacaktır.

Teslimat süreleri, detaylı biçimde Kargo ve İade Politikası sayfasında açıklanmış olup, işbu Sözleşme ile birlikte ayrılmaz bir bütündür.

• ALICI, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) yoluyla SATICI’ya bildirim yapılması yeterlidir.
• ALICI, cayma hakkı kapsamında iade süreçlerinin işleyişine ilişkin ayrıntılı bilgileri Kargo ve İade Politikası sayfasından inceleyebilir.

• Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Kadın giyim ürünlerinde hijyen kuralları gereği; iç çamaşırı, mayo, bikini gibi doğrudan kişisel kullanıma özel ürünlerde cayma hakkı ilgili mevzuat çerçevesinde sınırlı veya uygulanamaz olabilir; bu hususta Kargo ve İade Politikası ve mevzuat hükümleri esas alınır.
• Aksesuar ürünlerinde, hijyen ve kullanım niteliği nedeniyle iade ve değişim yapılamayabileceği, yalnızca ayıplı/kusurlu ürün olması halinde mevzuattan doğan hakların kullanılabileceği, Sitede ayrıca belirtilmiştir.
• Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, tekrar satılabilir niteliğini kaybetmesi, hijyen bandının sökülmesi, leke/parfüm vb. izler bulunması durumunda, cayma hakkı kapsamında iade talebi reddedilebilir veya değer azalması oranında kesinti yapılabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmelerde ALICI cayma hakkını kullanamaz veya bazı durumlarda cayma hakkı sınırlı uygulanabilir. Bu kapsamda genel olarak:

• ALICI’nın kişisel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış iç giyim, mayo/bikini vb. ürünler,
• Hızla bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler ve mevzuatın açıkça cayma hakkı tanımadığı diğer haller.

SATICI, ilgili mevzuat çerçevesinde hangi ürünlerde cayma hakkı bulunmadığını Sitede ürün sayfalarında ve/veya Kargo ve İade Politikası’nda ayrıca belirtebilir.

• ALICI, cayma hakkını kullandığını SATICI’ya bildirdikten sonra, ürünü en geç 10 gün içinde SATICI’nın bildirdiği kargo firması aracılığıyla SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
• Ayıplı/kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; inceleme sonucunda ürünün ayıplı/kusurlu olmadığı tespit edilirse kargo bedeli ALICI’ya yansıtılabilir.
• Ayıpsız ürünlerde cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti kural olarak ALICI’ya aittir; aksi ayrıca kampanya veya Sitede belirtilmedikçe SATICI tarafından karşılanmaz.
• İade edilen ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben mevzuata uygun kontroller yapılır ve iadenin uygun bulunması halinde, bedel iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir. SATICI, cayma beyanının kendisine ulaştığı tarihten itibaren bu süreyi başlatır.
• İade, ALICI’nın ödeme esnasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır; kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade tutarının karta yansıması, bankanın süreçlerine bağlı olarak 1–2 fatura dönemi sürebilir. Bu sürecin uzamasından SATICI sorumlu tutulamaz.
• Kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme gibi ek hizmet bedelleri, cayma hakkı kapsamındaki zorunlu haller dışında iade edilmez.

İade ve değişim süreçlerine dair detaylar, Sitede yer alan Kargo ve İade Politikası’nda ayrıca düzenlenmiştir ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

• ALICI, üründe ayıp/kusur bulunduğunu düşündüğü hallerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren makul süre içinde SATICI’ya başvurmakla yükümlüdür.
• Ayıplı ürünlerde ALICI; bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme veya ayıp oranında bedel indiriminden, 6502 sayılı Kanun’da düzenlenen seçimlik haklarından yararlanabilir.
• Şikâyet ve başvurular, ALICI tarafından SATICI’nın iletişim kanalları üzerinden iletilebilir; SATICI, şikâyetleri değerlendirerek makul sürede çözüm üretmeye çalışır.

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, sözleşmenin kurulması ve ifası, faturanın düzenlenmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi, müşteri desteği sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ve haklarınıza ilişkin ayrıntılı bilgi için Sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz.

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin veya her ikisinin de yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmesini engelleyen durumlar (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, grev, lokavt, altyapı arızaları, siber saldırılar, kargo şirketlerindeki genel grev ve operasyonel sorunlar vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hali süresince tarafların edimlerini ifa etmemesinden dolayı sorumluluk doğmaz. Mücbir sebep halinin 30 günden fazla sürmesi halinde taraflar, Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir.

• İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya satın almanın yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvuru yapmadan önce, mümkün olduğunca SATICI ile iletişim kurarak uyuşmazlığı dostane yollarla çözmeye çalışacağını kabul eder.

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişi onayladığı anda işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. SATICI, Sözleşme hükümlerini, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla dilediği zaman güncelleyebilir; güncel Sözleşme, Sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanarak kurulmuş ve kalıcı veri saklayıcısı ile ALICI’nın erişimine sunulmuştur.