Bu sözleşmenin satıcısı:

Eliz Giyim (Eliz Butik)

Adres: Çatalkaya Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi 405/E, Narlıdere / İzmir, 35320
Web: elizbutik.com
E-posta: info@elizbutik.com
WhatsApp: 0535 714 69 70

Alıcı ise elizbutik.com üzerinden sipariş veren kişidir.

Sipariş sırasında paylaştığınız ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve güncel olması önemlidir. Bu bilgiler siparişinizin hazırlanması, teslim edilmesi ve gerektiğinde sizinle iletişim kurulabilmesi için kullanılır.

Bu sözleşme, elizbutik.com üzerinden verdiğiniz siparişin satışı ve teslimatıyla ilgili hak ve yükümlülükleri düzenler.

Satın aldığınız ürünün özellikleri, fiyatı ve sipariş detayları sitede ve ödeme ekranında size gösterilir.

Sözleşmenin uygulanmasında başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.

Beğendiğiniz ürünü sepetinize ekleyip sipariş adımlarını tamamladığınızda, ön bilgilendirmeleri ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onayladığınızda ve ödeme başarıyla tamamlandığında siparişiniz oluşur.

Sözleşme de elektronik onayınızın sistemimize ulaştığı anda kurulmuş sayılır.

Sipariş ve sözleşme kayıtları yasal saklama süreleri boyunca elektronik ortamda muhafaza edilir. Talep etmeniz hâlinde size kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilebilir.

Satın aldığınız ürünün:

• modeli,
• rengi,
• adedi,
• fiyatı,
• varsa taksit bilgisi,
• ödeme yöntemi,
• vergiler dâhil toplam tutarı

siparişi tamamlamadan önce size gösterilir.

Sitedeki fiyatlar ve kampanyalar güncellenene kadar geçerlidir.

Bir fiyatlandırma hatası olması durumunda yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

Kartlı ödemeler yetkili ödeme kuruluşları ve bankaların güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Eliz Butik tarafından saklanmaz.

Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Mağazadan teslim seçeneğini tercih ettiyseniz siparişinizi İzmir Narlıdere’deki Eliz Butik mağazamızdan teslim alabilirsiniz.

Kargo süresi, kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulları güncel Kargo ve İade Politikamızda belirtilir.

Sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girmeniz önemli. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimat yapılamazsa oluşabilecek ek kargo masrafları alıcıya ait olabilir.

Paketiniz teslim edilirken belirgin şekilde hasarlı, açılmış veya yırtılmış görünüyorsa kargo görevlisiyle birlikte durumu kayıt altına almanızı öneririz.

Evet. Online alışverişlerde ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermek veya cezai şart ödemek zorunda olmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu 14 günlük süre içinde bize yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirim yapmanız yeterli.

İade sürecinin nasıl ilerlediğini ayrıca Kargo ve İade Politikamızdan inceleyebilirsiniz.

İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Ürünü elbette inceleyebilir ve deneyebilirsiniz. Ancak olağan bir denemenin ötesinde kullanılmış, lekelenmiş, parfüm kokusu sinmiş veya yeniden satışını etkileyen bir durumda olan ürünlerde değer kaybı söz konusu olabilir.

İç çamaşırı, mayo ve bikini gibi hijyen açısından hassas ürünlerde cayma hakkı mevzuat kapsamında sınırlı olabilir.

Bazı aksesuar ürünlerinde de ürünün niteliğine göre iade veya değişim mümkün olmayabilir.

Ayıplı veya kusurlu ürünlerde ise tüketici mevzuatından doğan haklarınız her durumda saklıdır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmayabilir.

Bunlara genel olarak:

• kişiye özel olarak hazırlanan ürünler,
• ambalajı veya hijyen koruması açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• hızla bozulabilecek ürünler,
• mevzuatta açıkça cayma hakkı tanınmayan diğer ürün ve hizmetler

dâhildir.

Bir ürün için özel bir iade sınırlaması bulunuyorsa bunu ürün sayfasında veya Kargo ve İade Politikamızda ayrıca belirtiriz.

Cayma hakkınızı kullandığınızı bize bildirdikten sonra ürünü en geç 10 gün içinde size bildirdiğimiz gönderim yöntemiyle tarafımıza göndermeniz gerekir.

Ürün bize ulaştığında gerekli kontrolleri yapıyoruz.

Ürün iade koşullarını karşılıyorsa ücret iadesi mevzuata uygun şekilde başlatılır.

Ayıplı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücretini biz karşılarız.

Ayıpsız ürünlerde cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo bedeli, aksi ayrıca belirtilmedikçe alıcıya ait olabilir.

Ücret iadesi ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde tutarın karta yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Elinize ulaşan üründe bir kusur veya ayıp olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun kapsamında şartları oluştuğunda:

• bedel iadesi,
• ayıp oranında indirim,
• ücretsiz onarım,
• ayıpsız misliyle değişim

gibi seçimlik haklara sahip olabilirsiniz.

Ürünle ilgili bir sorun yaşarsanız fotoğraf ve sipariş bilgilerinizle bize ulaşmanız süreci çok daha hızlı ilerletmemize yardımcı olur.

Siparişinizi almak, satış sözleşmesini kurmak, ödeme ve fatura işlemlerini yürütmek, teslimatı gerçekleştirmek ve gerektiğinde size destek verebilmek için bazı kişisel verilerinizi işlememiz gerekir.

Bu işlemler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kişisel verilerinizle ilgili ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi ve Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Bazen tarafların kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlar yaşanabilir.

Doğal afetler, savaş, grev, altyapı sorunları, siber saldırılar veya kargo firmalarının genel operasyonlarını etkileyen ciddi durumlar buna örnek olabilir.

Bu tür mücbir sebep hâllerinde yükümlülüklerin yerine getirilememesinden dolayı tarafların sorumluluğu doğmayabilir.

Mücbir sebep durumunun 30 günden uzun sürmesi hâlinde tarafların sözleşmeyi sona erdirme hakkı bulunur.

Bir sorun yaşadığınızda öncelikle bizimle iletişime geçmenizi isteriz. Çoğu konuyu karşılıklı konuşarak çok daha kolay çözebileceğimize inanıyoruz.

Bununla birlikte yasal başvuru haklarınız elbette saklıdır.

Her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerinizdeki veya alışverişin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve gerekli durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Siparişinizi elektronik ortamda onayladığınızda bu Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olur.

Sözleşmenin güncel hâli yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla zaman zaman güncellenebilir.

Siparişiniz için geçerli olan sözleşme, siparişi verdiğiniz sırada elektronik ortamda onayladığınız sürümdür ve erişiminize sunulur.