Aklınızda soru kalmasın.

www.elizbutik.com adresine girip beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyin, ödeme adımlarını tamamlayın. Siparişiniz oluştuğunda e-posta ile onay alırsınız.

Evet, üyelik şart değil. Ancak üye olursanız sipariş geçmişinizi görüp özel kampanyalardan öncelikli haberdar olursunuz.

Şu an kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor; tüm ödemeler güvenli PayTR altyapısı üzerinden yapılır.

• Kredi/Banka Kartı: Tüm kartlarla; peşin fiyatına 2 taksit, vade farkıyla 12 aya kadar taksit imkânı.
• Havale/EFT: Ödeme ekranında bu seçeneği işaretleyerek tamamlayabilirsiniz.

Tüm işlemler güvenli PayTR altyapısı üzerinden yürür.

Ödeme adımında Havale/EFT seçeneğini işaretleyin, ekrandaki hesap bilgilerine transfer yapın. Açıklama kısmına sipariş numaranızı eklerseniz süreç hızlanır.

Evet. Tüm ödemeler PayTR altyapısı üzerinden 3D Secure ile yapılır. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz, kaydedilmez. SSL sertifikası ile güvence altındadır.

Ödeme adımında "İndirim Ekle" alanına kodunuzu yazın; indirim siparişinize otomatik uygulanır.

Tüm siparişlerin faturası, kargoya verildikten sonra e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Kurumsal fatura veya farklı bilgilerle düzenlenmesi gerekiyorsa sipariş notunda belirtmeniz yeterlidir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@elizbutik.com adresine ya da WhatsApp hattımıza yazarak iptal ettirebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal yerine iade prosedürü uygulanır.

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü sayılmaz.

Tüm gönderilerimiz Yurtiçi Kargo ile yapılır.

• Türkiye içi 3.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 3.000 ₺ altındaki siparişlerde kargo ücreti 99,90 ₺'dir.
• İndirim dönemlerinde kargo ücreti 169,90 ₺ olarak uygulanır.

Siparişiniz kargoya verildiği anda, takip numarası kayıtlı telefon numaranıza WhatsApp mesajı olarak iletilir. Bu numarayla gönderiyi Yurtiçi Kargo internet sitesi veya mobil uygulamasından izleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@elizbutik.com veya WhatsApp üzerinden bize yazın, adresinizi güncelleyelim.

Evet, ödeme sırasında "Mağazadan Teslim Al" seçeneğini işaretleyerek siparişinizi Narlıdere/İzmir mağazamızdan alabilirsiniz. Hazır olduğunda size e-posta ile bilgi veririz.

Evet, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi açabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Hijyen nedeniyle iç çamaşırı, mayo, bikini gibi tene değen ürünlerde — ambalajı veya etiketi açılmışsa — iade alınamaz.

Aksesuar ürünlerinde (küpe, kolye, takı vb.) yalnızca ürün ayıplı veya kusurluysa iade kabul edilir.

Bu sınırlamalar yalnızca cayma hakkı içindir; ayıplı veya kusurlu ürünlerde yasal haklarınız her durumda saklıdır.

Doğrudan değişim sunmuyoruz; süreç şöyle işler: önce ilgili ürünü iade edin, iade onaylandıktan sonra istediğiniz yeni ürünü www.elizbutik.com üzerinden tekrar sipariş verin. Değişimler stok durumuna bağlıdır.

Ürün bize ulaşıp kontrolden geçtikten sonra para iadesi 7–10 iş günü içinde başlatılır. Kredi kartında iade tutarı, bankanızın işleyişine göre 1–2 fatura dönemi içinde kartınıza yansıyabilir; taksitli alışverişlerde taksitli olarak yansır.

Ayıplı veya kusurlu ürünlerde kargo bedelini biz karşılarız. Diğer iadelerde 99,90 ₺ kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünlerimizin büyük çoğunluğu Fransa ve İtalya'dan ithal edilen, butik atölyelerde özenle seçilmiş parçalardan oluşur. Koleksiyonlarımız sezon trendlerine göre düzenli olarak yenilenir.

Her ürün sayfasında detaylı ölçüler ve beden tablosu bulunur. Kendi ölçülerinizi karşılaştırarak seçim yapabilirsiniz. Tereddüt ederseniz WhatsApp hattımızdan beden danışmanlığı alabilirsiniz.

Evet — tüm siparişlerimiz hediye paketinde, özenle hazırlanır. Eğer ürün başkasına hediye olarak gönderilecekse, fiyat etiketlerini çıkarmamız için sipariş notuna kısaca belirtmeniz yeterlidir.

Bakım talimatları kumaş yapısına göre değişir. Ürün etiketindeki talimatlara uymanız tavsiye edilir; çoğu ürün için düşük ısıda ve hassas programda yıkama önerilir.

Ürünlerimiz sınırlı sayıda üretildiği için yeniden tedarik koleksiyon ve sezona göre değişir. Bilgi için WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz.

Ürünlerimiz sınırlı sayıda geldiği için stoklar hızlı değişebilir. Hâlâ satışta olup olmadığını öğrenmek için www.elizbutik.com üzerinden ürünü aratabilir veya WhatsApp hattımızdan stok durumunu sorabilirsiniz.

Bize İletişim sayfamızdan, WhatsApp hattımızdan (Pzt–Cmt 09:30–20:00) ya da info@elizbutik.com adresinden her zaman ulaşabilirsiniz.

Evet, kişisel verileriniz KVKK'ya uygun şekilde işlenir ve korunur. Detay için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Evet, daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için çerez kullanıyoruz. Detay için Çerez Politikası sayfamıza göz atabilirsiniz.