KVKK

Veri Sorumlusu: Eliz Giyim (Eliz Butik)

Adres: Çatalkaya Mah., Mithatpaşa Cad. 405/E, Narlıdere/İzmir, 35320, TR

E-posta: info@elizbutik.com | WhatsApp: 0535 714 69 70 (Pzt–Cmt 09:30–20:00)

Bu metin; KVKK m.5, m.6, m.10, m.11, m.12; Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.

• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
• Özel Nitelikli Kişisel Veri: Sağlık, biyometrik/genetik veriler, dernek/vakıf/sendika üyeliği, dini inanç vb. kanunda sayılan veriler.
• İlgili Kişi: Verisi işlenen gerçek kişi (müşteri/ziyaretçi vb.).

• Kimlik: Ad, soyad (gerektiğinde T.C. kimlik no fatura mevzuatı kapsamında).
• İletişim: E-posta, telefon, adres, IP.
• Müşteri İşlem: Sipariş/alışveriş geçmişi, iade-değişim kayıtları, sepet bilgisi.
• Finans: Fatura verileri, ödeme onayı/bilgi notları (kart verileriniz ödeme kuruluşlarınca işlenir; sistemlerimizde saklanmaz).
• Hesap/Erişim: Kullanıcı adı, parola (kriptolu), oturum/log kayıtları.
• Pazarlama: İzin/ret tercihleri, kampanya etkileşimleri, çerez verileri.
• İletişim Kayıtları: Talep/şikâyet yazışmaları, çağrı/metin mesajı içerikleri.
• Mağaza Ziyaret: (Varsa) kamera kayıtları — mağaza içinde ayrıca bilgilendirme yapılır.

• Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası; sipariş, teslimat, faturalama süreçleri,
• Müşteri desteği; iade/değişim/garanti ve talep/şikâyet yönetimi,
• Hesap yönetimi, kimlik doğrulama, güvenli giriş; dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Finans, muhasebe ve denetim süreçleri; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hizmet kalitesinin ölçümü, memnuniyet ve analitik çalışmaları,
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya/pazarlama/kişiselleştirme iletişimi,
• Uyuşmazlıkların çözümü ve yetkili kurum taleplerine yanıt verilmesi.

Veriler; web sitemiz (www.elizbutik.com), mağaza, e-posta/WhatsApp gibi kanallar, çerez/piksel teknolojileri, lojistik/ödeme sağlayıcıları üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır.

Hukuki Sebepler (KVKK m.5, m.6):

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi,
• Hakların tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
• Meşru menfaatlerimiz (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla),
• Açık rıza (pazarlama/kişiselleştirme gibi zorunlu olmayan faaliyetler).

Özel nitelikli veriler, yalnızca kanuni şartlar sağlandığında ve gerekli teknik/idari tedbirler alınarak işlenir.

Site deneyiminizi geliştirmek, güvenlik sağlamak, istatistik/analitik ve (açık rıza varsa) pazarlama amaçlarıyla çerezler kullanırız. Shopify altyapısına ilişkin çerez detayları için bkz. Shopify Cookies. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz; bazı çerezleri reddetmeniz hâlinde işlevsellik sınırlanabilir.

• Hizmet sağlayıcılar: BT/barındırma, güvenlik, bakım, kargo/lojistik, müşteri destek, ödeme kuruluşları, pazarlama ve analitik tedarikçileri,
• İş ortakları/bağlı şirketler: Sözleşmesel ilişkiler kapsamında amaçla sınırlı veri paylaşımı,
• Yetkili kurum/kuruluşlar: Kanuni yükümlülükler uyarınca.

Yurt dışı aktarımlar; yeterli koruma bulunan ülkelere veya Kurul onaylı taahhütname/bağlayıcı kurumsal kurallar ya da açık rıza ile ve uygun teknik/idari tedbirler alınarak gerçekleştirilir.

Veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve iç prosedürlerimize göre, işleme amacının gerekli kıldığı azami süre boyunca saklanır. Süre dolduğunda veya amaç ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Süre yönetimi ve imha kayıtları Veri Saklama ve İmha Politikamız kapsamında tutulur.

• Yetki ve erişim kısıtları; parola politikaları ve çok faktörlü koruma (uygunsa),
• Aktarımda/depolamada uygun şifreleme, loglama ve iz kayıtları,
• Altyapı güvenliği, yedekleme ve iş sürekliliği planları,
• Tedarikçi sözleşmelerinde veri koruma hükümleri ve denetimler,
• Çalışan gizlilik taahhütleri ve düzenli farkındalık eğitimleri,
• İhlal durumunda KVKK m.12 kapsamında bildirim süreçleri.

Hizmetlerin iyileştirilmesi için sınırlı ölçüde otomatik işleme ve (açık rıza varsa) profil oluşturma/kişiselleştirme yapılabilir. Yalnızca otomatik işlemenin hukuki sonuç doğurduğu veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkilediği hallerde itiraz hakkınız vardır.

Elektronik ticari ileti gönderimi yalnızca onayınızla yapılır; onayı dilediğiniz an ve herhangi bir ücret ödemeden geri çekebilirsiniz.

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını ve aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Mevzuata aykırı işlenmişse silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik işleme sonucu aleyhe çıkan sonuçlara itiraz,
• Zarar görmeniz hâlinde tazmin talep etme.

Haklarınızı kullanmak için yazılı veya kayıtlı e-posta (KEP) / güvenli elektronik imza / mobil imza ya da bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresi üzerinden başvurabilirsiniz.

• E-posta: info@elizbutik.com
• Posta/Elden: Çatalkaya Mah. Mithatpaşa Cad. 405/E, Narlıdere/İzmir, 35320, TR

Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, ilgili Tebliğ uyarınca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuzun reddi hâlinde, cevabımızı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyet yoluna gidebilirsiniz.

• Bağlantılar: Üçüncü taraf siteler kendi gizlilik/kVKK politikalarına tabidir; sorumluluk kabul edilmez.
• 18 yaş altı: Çocuklardan bilerek veri toplamıyoruz; yanlışlıkla iletilmişse bizimle iletişime geçiniz.
• Güncellemeler: Bu metin gerekli hâllerde güncellenebilir; güncel sürüm sitemizde yayımlanır (“Son Güncelleme” tarihi değiştirilir).