Teslimat ve İade Koşulları

Eliz Butik (www.elizbutik.com) olarak, kadın giyim ürünlerimizle sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda, sipariş, Teslimat ve İade Koşulları süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz. Sorularınız için bizimle info@elizbutik.com adresinden veya Çatalkaya Mahallesi, Mithatpaşa Caddesi 405/E, Narlıdere/İzmir, 35320, TR adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş Onayı ve İşlem Süresi

Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.
Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü sayılmaz.
Yoğun dönemlerde (ör. kampanya veya indirim dönemleri) işlem süresi nadiren uzayabilir; bu durumda size e-posta veya SMS yoluyla bilgi verilecektir.

Kargo Süresi

Türkiye İçi Teslimat: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, genellikle 2-5 iş günü içinde adresinize ulaşır. Teslimat süresi, bölgeye ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.
Uluslararası Teslimat: Uluslararası gönderilerde teslimat süresi, ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak 7-15 iş günü arasında değişebilir. Gümrük süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Eliz Butik’in sorumluluğunda değildir.

Kargo Ücreti

Türkiye içi 2500 tl üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 2500 tl altı siparişlerde kargo ücreti 99,90 tl.
Uluslararası gönderilerde kargo ücreti, siparişin ağırlığına, teslimat adresine ve seçilen kargo yöntemine göre belirlenir. Gümrük vergileri ve ek ücretler alıcıya aittir.

Teslimat Adresi

Siparişinizin doğru adrese ulaşması için teslimat bilgilerini (ad, soyad, adres, telefon numarası) eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz önemlidir.
Adres değişikliği talepleriniz için, sipariş kargoya verilmeden önce info@elizbutik.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yanlış veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan teslimat sorunlarında sorumluluk alıcıya aittir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası içeren e-posta gönderilecektir.
Takip numarası ile kargo durumunu, kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

İade Koşulları

Eliz Butik, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketicilere cayma hakkı sunar. Aşağıda iade koşullarını detaylı olarak bulabilirsiniz.

İade Süresi

Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren başlar.

İade Şartları

Ürün kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Kadın giyim ürünlerinde hijyen kuralları gereği, iç çamaşırı, mayo, bikini gibi kişisel kullanıma özel ürünler iade edilemez (ayıplı/kusurlu ürünler hariç).
Aksesuar ürünlerinde iade ve değişim yoktur.
İade talebiyle birlikte ürünün faturası veya sipariş numarası sunulmalıdır.

İade Süreci

İade talebinizi, Eliz Butik internet sitemizdeki “İade Talebi” formunu doldurarak veya info@elizbutik.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte size bildirilen kargo firmasına teslim edin.
Ayıplı (kusurlu) ürünlerde kargo ücreti Eliz Butik tarafından karşılanır. Ayıpsız ürünlerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.
İade ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrol edilmesi sonrası, uygunluğu onaylanırsa para iadesi işlemi başlatılır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, para iadesi 7-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankanıza bağlı olarak 1-2 fatura dönemi içinde kartınıza yansıyabilir.
Kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme ek ücretleri iade edilmez.

Değişim

Değişim talepleri, iade süreciyle aynı şartlara tabidir. Değişim için:

Önce ürünü iade edin.
İade onaylandıktan sonra, yeni ürün siparişi Eliz Butik (www.elizbutik.com) internet sitesi üzerinden oluşturulur.
Değişim, stok durumuna bağlıdır. Stokta olmayan ürünlerin değişimi yapılamaz; bu durumda para iadesi gerçekleştirilir.

Önemli Notlar

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: info@elizbutik.com veya 0535 714 69 70 whatsapp hattından (Pazartesi-Cumartesi, 09:30-20:00).
Doğal afet, kargo firması kaynaklı gecikmeler veya gümrük süreçlerinden kaynaklanan teslimat sorunları gibi olağanüstü durumlarda Eliz Butik sorumlu tutulamaz.
Eliz Butik, ürünlerin kalitesini ve teslimat süreçlerini titizlikle takip eder. Ancak, kargo firmasından kaynaklanan hasar veya kayıp durumunda, durumu incelemek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.